ISO20000全稱信息服務管理體系認證，是針對信息技術服務管理領域的國際標準，著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。此類標準對于IT企業含金量較高。IOS體系證書有效期為3年，每年需要進行一次監督審核。
ISO20000認證的適用范圍： 適合信息服務的提供者，可以內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。
ISO20000認證的好處：
1、提高信息服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；
2、持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；
3、建立信息部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
4、提升信息部門整體運作及部門間溝通的能力；
5、控制信息風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本。
ISO20000認證的步驟：
ISO20000認證的補貼：
ISO20000是對服務的一項有含金量的認證，不斷提升IT服務質量，是公司必須要做的事。幾次合作都很愉快，維正確實很給力。”
在做認證的過程中，因為是IT行業的認證，很多專業術語和文件編寫及規范要求較為繁雜，認證的專業度要求也非常高，負責該項目的都是業內頂尖的專家，維正在服務中溝通基本沒有障礙，專家級的服務是認證順利通過關鍵。
|
