| 中國質量認證中心（CQC）近日獲得國家認監委正式批準，開展ISO20000信息技術服務管理體系認證業務，至此，CQC的管理體系認證服務已經覆蓋到質量、環境、職業健康安全、信息安全、信息技術服務、能源等多個領域。 為了實施管理優質的信息技術服務，ISO/IEC 發布了國際標準ISO/IEC20000《信息技術服務管理體系》（即國標GB/T24405.1），規定了信息技術組織在向其內外部客戶提供信息技術服務和支持過程中所需完成的工作。通過這些規定，ISO/IEC 20000展示了一套完整的信息技術管理流程，旨在幫助信息技術組織識別并管理信息技術服務的關鍵流程，保證向業務和客戶有效地提供高質量的IT服務。 （中國質量認證中心） |
